Häufig gestellte Fragen zur Zahlung

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Das bedeutet, dass für Sie als Kunde keine zusätzlichen Kosten hinzukommen – der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Kredit- und Debitkarte
Klarna
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Wann wird der Betrag bei Kartenzahlung abgebucht?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird der Betrag zunächst auf Ihrer Karte reserviert, sobald Sie die Bestellung abschließen.

Der Betrag wird erst abgebucht, wenn wir Ihre Bestellung versenden.

Die Zahlung wurde abgebucht, aber ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Wenn der Betrag abgebucht wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, liegt dies häufig an einer fehlerhaft eingegebenen E-Mail-Adresse bei der Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen dabei, Ihre Bestellung zu finden und zu bestätigen.

Warum ist der Betrag auf meiner Karte noch reserviert, obwohl ich die Bestellung storniert habe?

Wenn eine Bestellung storniert wird, wird die damit verbundene Kartenreservierung nicht immer sofort aufgehoben.

In der Regel wird die Reservierung von Ihrer Bank innerhalb von 3–5 Werktagen automatisch aufgehoben. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Kartenanbieter ab.

Wenn Sie Fragen zur Reservierung haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an Ihre Bank zu wenden.